Política de privacidad

Avisos de privacidad específicos de productos

Algunos productos de Corepass cuentan con avisos de privacidad adicionales que explican las prácticas de datos específicas del producto. Dichos avisos complementan esta Política de Privacidad. Cuando un aviso específico de un producto proporcione información más específica sobre las prácticas de datos de ese producto, dicho aviso se aplicará a esas prácticas.

Remy in Chrome

Consulte cómo la extensión de navegador de Remy accede a los datos del navegador y los gestiona en el Aviso de privacidad de Remy in Chrome.

Información que recopilamos

Según cómo interactúe con los Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información de cuenta y de contacto: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, organización, cargo, preferencias de cuenta y otra información que usted proporcione al crear una cuenta, solicitar asistencia o comunicarse con nosotros.
• Credenciales de la cuenta: información utilizada para autenticar su cuenta, junto con la configuración de seguridad y de la cuenta. Si utiliza un proveedor de inicio de sesión de terceros, podemos recibir información de la cuenta de dicho proveedor de acuerdo con su configuración en ese proveedor.
• Contenido del producto: indicaciones (prompts), instrucciones, código, archivos, documentos, mensajes y otro contenido que usted envíe a un Servicio o al que lo autorice a acceder. Cuando usted pide a Remy que realice una tarea relacionada con el navegador, el contenido del producto también puede incluir el contenido pertinente de la página, capturas de pantalla, URL, la estructura de la página, la salida de la consola y el contexto del navegador. La información tratada depende de la tarea que solicite y de las funciones que utilice.
• Información de identidad y verificación: si utiliza un producto de Corepass que ofrece funciones de préstamos, identidad o cumplimiento normativo, podemos recopilar información como su fecha de nacimiento, datos o copias de documentos de identificación oficiales y resultados de verificación que usted o un cliente autorizado proporcionen. Esta categoría no se aplica a todos los productos de Corepass.
• Información de pagos y transacciones: si adquiere un Servicio de pago, podemos recibir datos de facturación, información de suscripción y registros de transacciones. La información de tarjetas de pago puede ser recopilada y tratada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago.
• Ubicación aproximada: ubicación general inferida a partir de información como su dirección IP.
• Comunicaciones: registros de solicitudes de asistencia, comentarios, respuestas a encuestas, correos electrónicos y otra correspondencia con nosotros.
• Cookies y tecnologías similares: nuestros sitios web y proveedores de servicios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar preferencias, comprender el uso de nuestros sitios web y mantener y mejorar los Servicios. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque desactivar algunas cookies puede afectar a la funcionalidad.

Recopilamos información directamente de usted, de forma automática a través de su uso de los Servicios, de las organizaciones que le proporcionan o administran un Servicio y de los proveedores de servicios o socios que respaldan las funciones que usted decida utilizar. Podemos combinar información de estas fuentes cuando lo permita la legislación aplicable.

Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información personal para:

• Proporcionar, operar, mantener y respaldar los Servicios.
• Tramitar sus solicitudes y habilitar funciones del producto, incluidas las funciones de IA y las relacionadas con el navegador que solicite el usuario.
• Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, procesar transacciones y prestar atención al cliente.
• Personalizar su experiencia y recordar su configuración y sus preferencias.
• Supervisar el rendimiento, solucionar problemas, analizar el uso y mejorar o desarrollar nuestros productos y funciones.
• Proteger los Servicios, a los usuarios y a Corepass; detectar y prevenir el fraude, el abuso, los incidentes de seguridad y las infracciones de nuestras condiciones.
• Enviar mensajes relacionados con el servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones de marketing. Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que figuran en dichos mensajes.
• Cumplir la legislación aplicable, hacer valer nuestros acuerdos y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Llevar a cabo otra finalidad que se le haya comunicado al recopilar la información, o conforme a sus instrucciones o con su consentimiento.

Cuando la legislación aplicable exija una base jurídica, nos basamos en una o varias de las siguientes: la ejecución de un contrato, nuestros intereses legítimos, el cumplimiento de obligaciones legales y su consentimiento. La base jurídica depende del Servicio, de la información de que se trate y del contexto en el que se trate.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: a proveedores que prestan servicios para nosotros, como alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, seguridad, analítica, comunicaciones, atención al cliente, verificación de identidad y servicios de modelos de IA o de infraestructura. La información proporcionada depende del Servicio y de la función que utilice. Estos proveedores tratan la información con sujeción a condiciones contractuales y a la legislación aplicable.
• Su organización e integraciones: a una organización que proporciona o administra su cuenta, o a un producto o integración de terceros cuando usted o su organización nos indiquen que conectemos los Servicios a él.
• Filiales: a empresas bajo propiedad o control común con Corepass, para fines coherentes con esta Política de Privacidad.
• Motivos legales y de seguridad: cuando creamos razonablemente que la divulgación es necesaria para cumplir la ley o un procedimiento legal, investigar fraudes o problemas de seguridad, hacer valer nuestros acuerdos o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Corepass, de nuestros usuarios o de terceros.
• Operaciones empresariales: en relación con una fusión, financiación, adquisición, reorganización, quiebra, venta de activos u operación societaria similar, incluida la diligencia debida correspondiente.
• Según sus instrucciones: cuando usted nos pida que divulguemos información o consienta de otro modo la divulgación.

También podemos utilizar o divulgar información que se haya agregado o desidentificado de modo que no pueda vincularse razonablemente con usted. No vendemos información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Algunas leyes de privacidad definen la «venta» o el «intercambio» de forma más amplia; cuando dichas leyes sean aplicables, usted puede ejercer las opciones pertinentes descritas en la sección «Sus derechos y opciones de privacidad» más abajo.

Mejora de los modelos de Remy y participación en Contributor

Help improve Remy y Remy Contributor tienen controles diferentes. Los planes individuales y los espacios de trabajo Team y Enterprise tienen políticas distintas.

Help improve Remy permite que las sesiones ayuden a mejorar los modelos futuros. Las trazas pueden incluir indicaciones, acciones del agente, código encontrado durante una sesión y resultados de herramientas. Está activado y es obligatorio en el plan individual Free, y está activado de forma predeterminada, con controles para el usuario, en los planes individuales Pro y Max. En los espacios de trabajo Team, el entrenamiento de modelos está desactivado de forma predeterminada. Solo los administradores y propietarios pueden cambiar esta configuración. Los datos de Enterprise nunca se utilizan para entrenar modelos.

Remy Contributor ofrece más uso de Remy a cambio de ayudar a entrenar mejores modelos de programación. La actividad en Contributor y los entornos de programación pueden utilizarse con fines de entrenamiento y evaluación. Las cuentas individuales Free se incorporan automáticamente. Las cuentas individuales de pago (Pro y Max) requieren una aceptación expresa para cada proyecto. Remy Contributor no está disponible para los espacios de trabajo Team ni Enterprise.

Puede abandonar Contributor en cualquier momento. Esto es independiente de la política de trazas de sesión de su plan o espacio de trabajo y de la solicitud de eliminación. No dé por sentado que abandonarlo elimina los datos recopilados anteriormente o revierte un entrenamiento ya completado. Contáctenos en relación con los datos aportados anteriormente. Aporte únicamente proyectos que esté autorizado a proporcionar para entrenamiento y evaluación, incluso en virtud de obligaciones con empleadores, clientes y terceros.

Su actividad en Remy y los entornos de programación aportados que se utilicen con Cloud Agent pueden utilizarse con fines de entrenamiento y evaluación conforme a las reglas aplicables del plan, del espacio de trabajo y de Contributor indicadas anteriormente. Consulte Help improve Remy para planes individuales, Remy Contributor para planes individuales, Help improve Remy para Team y Enterprise y Remy Contributor para Team y Enterprise.

Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluidos proporcionar los Servicios, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales y contables, resolver disputas y hacer valer acuerdos. Los plazos de conservación varían según el Servicio, el tipo de información, la forma en que se utiliza, los requisitos de la cuenta y del contrato y la legislación aplicable.

Cuando la información personal deja de ser necesaria, adoptamos medidas razonables para eliminarla o desidentificarla, con sujeción a las limitaciones técnicas, los ciclos de copias de seguridad y los requisitos legales de conservación.

Sus derechos y opciones de privacidad

Según el lugar donde resida y con sujeción a las excepciones aplicables, usted puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Solicitar la rectificación o eliminación de información personal.
• Recibir una copia portable de determinada información personal.
• Oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación, cuando proceda.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes de ella.
• Darse de baja de los correos electrónicos de marketing mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en el mensaje.
• Excluirse de la venta o el intercambio de información personal, o limitar determinados usos de información personal sensible, cuando esos derechos sean aplicables.
• Recurrir nuestra decisión sobre una solicitud de privacidad cuando la legislación aplicable reconozca ese derecho.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos de su país o región.

No le discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad. Para presentar una solicitud, contáctenos a través de los datos indicados en la sección «Contacto» más abajo. Es posible que necesitemos verificar su identidad y su autoridad antes de completar una solicitud. Si otra persona presenta una solicitud en su nombre, podemos exigir una prueba de que dicha persona está autorizada para actuar en su nombre. Podemos denegar o limitar una solicitud cuando lo permita la legislación aplicable y explicaremos nuestra decisión cuando sea obligatorio.

Si utiliza los Servicios a través de una organización, esa organización puede controlar su cuenta o el contenido del producto. En ese caso, dirija primero a la organización las solicitudes relativas a la información controlada por ella.

Seguridad

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de proteger sus credenciales y de utilizar las funciones de seguridad de la cuenta disponibles.

Transferencias internacionales de datos

Corepass y sus proveedores de servicios pueden tratar información personal en los Estados Unidos y en otros países cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las del lugar donde usted reside. Cuando lo exija la legislación aplicable, utilizamos salvaguardas reconocidas para las transferencias internacionales, que pueden incluir protecciones contractuales u otros mecanismos de transferencia lícitos.

Privacidad de los menores

Los Servicios están destinados a un uso empresarial y profesional y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos revisar la información y tomar las medidas oportunas. Algunos Servicios pueden establecer una edad mínima superior en sus condiciones aplicables.

Servicios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros, o integraciones con ellos. Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de datos independientes de terceros. Le recomendamos que revise sus avisos de privacidad antes de proporcionarles información.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros productos, prácticas u obligaciones legales. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta página. Si los cambios afectan de forma sustancial a la manera en que tratamos la información personal, podemos proporcionar un aviso adicional cuando proceda o lo exija la ley.

Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en support@corepass.com.