Offres et facturation

Réponses rapides sur les offres, l’utilisation et la facturation de Remy. Pour les prix actuels, consultez les tarifs. Pour les autres questions, consultez la FAQ.

1. Offres

1.1 Quelles offres sont disponibles ?

Les particuliers peuvent choisir parmi trois offres :

Les équipes utilisent Remy pour les équipes, avec des licences, des rôles et une facturation centralisée.

1.2 Que comprend l’offre Free ?

Free comprend une utilisation légère des agents, l’accès aux modèles standard, des modifications en ligne illimitées et un nombre limité de complétions avec Tab. Le quota d’utilisation se renouvelle automatiquement.

1.3 Qu’apportent Pro et Max ?

• Pro : 10× le quota de Free, l’accès à tous les modèles pris en charge, des complétions avec Tab illimitées et des agents cloud.
• Max : tout ce qu’inclut Pro, avec 5× le quota de Pro, un quota supérieur sur la semaine et un traitement prioritaire.

1.4 Comment obtenir Remy pour mon équipe ?

Créez une équipe depuis le menu du compte, choisissez des licences et invitez des membres. Pour discuter d’un déploiement plus large, contactez l’équipe commerciale. Pour les licences, les rôles et les limites de dépenses, consultez Offres des équipes et des membres.

2. Utilisation

2.1 Comment l’utilisation est-elle comptabilisée ?

Chaque offre inclut un quota d’utilisation des agents. La consommation d’une tâche dépend du modèle, de la taille de la tâche et de sa complexité.

2.2 Quand mon quota d’utilisation se renouvelle-t-il ?

Le quota d’utilisation se renouvelle toutes les cinq heures et chaque semaine. Vous n’avez rien à faire pour cela.

2.3 Et si j’ai besoin de davantage d’utilisation ?

Passez à Pro ou Max. Pro offre 10× le quota de Free, et Max 5× celui de Pro. En équipe, les administrateurs peuvent activer des crédits d’utilisation supplémentaires pour les membres admissibles.

3. Facturation et remboursements

3.1 Comment suis-je facturé ?

Les offres payantes se renouvellent automatiquement chaque mois. Vous êtes débité à la même date chaque mois avec le moyen de paiement enregistré.

3.2 Puis-je annuler à tout moment ?

Oui. Annulez avant la prochaine date de renouvellement pour ne pas être facturé le mois suivant. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de votre cycle de facturation actuel.

3.3 Puis-je obtenir un remboursement ?

Si vous vous abonnez pour la première fois, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier achat. Écrivez à support@corepass.com pour en faire la demande. Les remboursements sont crédités sur le moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Les renouvellements ne sont pas couverts.

Pour les annulations en cours de cycle et les autres cas, consultez la politique de remboursement.

3.4 Qui contacter pour la facturation ?

Écrivez à support@corepass.com. L’assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure du Pacifique (PT).