Planos e faturamento

Respostas rápidas sobre planos, uso e faturamento do Remy. Para os preços atuais, consulte Preços. Para outras perguntas, consulte as perguntas frequentes.

1. Planos

1.1 Quais planos estão disponíveis?

As pessoas podem escolher entre três planos:

As equipes usam o Remy para equipes, com licenças, funções e faturamento centralizado.

1.2 O que o plano Free inclui?

O Free inclui uso leve de agentes, acesso a modelos padrão, edições inline ilimitadas e preenchimentos com Tab limitados. A franquia de uso é renovada automaticamente.

1.3 O que o Pro e o Max acrescentam?

• Pro: 10× a franquia de uso do Free, acesso a todos os modelos compatíveis, preenchimentos com Tab ilimitados e agentes na nuvem.
• Max: tudo do Pro, com 5× a franquia de uso do Pro, mais uso ao longo da semana e processamento prioritário.

1.4 Como obtenho o Remy para minha equipe?

Crie uma equipe pelo menu da conta, escolha as licenças e convide membros. Para discutir uma implantação maior, fale com vendas. Para licenças, funções e limites de gastos, consulte Planos da equipe e dos membros.

2. Uso

2.1 Como o uso é contabilizado?

Cada plano inclui uma quantidade de uso de agentes. Quanto uma tarefa consome depende do modelo, do tamanho da tarefa e da complexidade dela.

2.2 Quando minha franquia de uso é renovada?

A franquia de uso é renovada a cada cinco horas e semanalmente. Você não precisa fazer nada para que isso aconteça.

2.3 E se eu precisar de mais uso?

Faça upgrade para Pro ou Max. O Pro oferece 10× a franquia do Free, e o Max oferece 5× a do Pro. Em uma equipe, os administradores podem habilitar créditos de uso adicionais para membros elegíveis.

3. Faturamento e reembolsos

3.1 Como sou cobrado?

Os planos pagos são renovados automaticamente todos os meses. A cobrança ocorre na mesma data de cada mês, usando a forma de pagamento cadastrada.

3.2 Posso cancelar a qualquer momento?

Sim. Cancele antes da próxima data de renovação para evitar a cobrança do mês seguinte. Você mantém o acesso até o fim do ciclo de faturamento atual.

3.3 Posso receber um reembolso?

Se for sua primeira assinatura, você pode solicitar um reembolso integral em até 14 dias da primeira compra. Envie um e-mail para support@corepass.com para solicitá-lo. Os reembolsos voltam para a forma de pagamento original em 5 a 10 dias úteis. Renovações não estão cobertas.

Para cancelamentos no meio do ciclo e outros casos, consulte a Política de Reembolso.

3.4 Com quem falo sobre faturamento?

Envie um e-mail para support@corepass.com. O suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h no horário do Pacífico (PT).