協助與疑難排解
常見問題
查找帳號、任務、模型、權限與支援相關問題。
這裡彙整帳號開通、模型選擇、任務執行、團隊使用、權限與支援的常見問題。首次使用 Remy，可先依快速開始完成一項小任務。
1. 帳號與開始使用
1.1 如何取得使用權限？
在下載頁下載適用於 macOS、Windows 或 Linux 的 Remy，開啟後登入即可；應用程式會引導你在瀏覽器完成登入。首次登入時會自動建立你的 Remy／Corepass 帳號。Free、Pro、Max 方案請見方案頁。無法登入時，請寄信至 support@corepass.com。
加入既有 Team 的成員，由團隊邀請加入，無須事先另外準備 Remy 帳號。
1.2 需要準備模型服務帳號或 API Key 嗎？
不需要。Remy 各用戶端統一使用 Remy 帳號存取模型，標準使用流程無須另外準備模型服務帳號或自備模型 API Key。具體可用模型取決於帳號方案與產品提供的選項。
1.3 目前可以在哪些裝置使用？
Remy 目前提供桌面版、CLI 與 Cloud。
| 使用方式 | 目前範圍 |
|---|---|
| 桌面版 | • macOS：Apple 晶片、Intel • Windows：x64 • Linux：下載頁同樣提供 |
| CLI | • 本安裝與使用指南涵蓋 macOS 的 Apple 晶片、Intel |
| Cloud | • 透過支援 Cloud 的桌面版建立與追蹤任務 • CLI 可啟動本機任務移轉至雲端，並查詢移轉過程 |
| 行動版與 Web | • 行動版：下載頁的行動應用程式商店入口目前標示為 Coming soon • Web：依帳號實際開放情況使用 |
1.4 安裝 Remy 需要額外安裝 Python 或 Node.js 嗎？
桌面版內建執行環境，無須為安裝 Remy 額外安裝 Python 或 Node.js。
CLI 透過 npm 安裝，需要 Node.js 18 或以上版本及 npm；標準安裝方式無須額外安裝 Python 或 Rust。
無論使用哪種方式，執行自己的專案與測試時，仍須符合該專案的環境與相依套件要求。
1.5 已登入桌面版，CLI 還需要登入嗎？
需要。桌面版與 CLI 使用同一個 Remy 帳號，但需要分別登入。首次使用 CLI 時執行：
remy login
登入後，可用 remy whoami 檢查目前帳號與團隊範圍。完整流程請見 CLI 指南。
1.6 首次使用適合從什麼任務開始？
選擇既有專案中範圍清楚、結果容易檢查的小變更，例如修復已知問題，或在現有頁面新增按鈕。
先讓 Remy 理解相關程式碼，再提出變更要求，最後檢查實際檔案與測試結果。快速開始提供可直接修改使用的任務範例。
2. 模型選擇與自動路由
2.1 Remy 支援哪些模型？
Remy 支援開源與閉源模型，包括 OpenAI、Anthropic 的模型，以及 Kimi、GLM、DeepSeek、Grok 與 Qwen 系列。
具體型號會動態調整，以目前帳號在產品內看到的模型清單為準。模型與推理設定的可用範圍，可能隨方案與產品提供的選項改變。
2.2 手動選擇模型與自動路由有何差別？
- 手動選擇：由你為任務選擇可用模型；提供推理設定時，也可依需要調整。
- 自動路由：選擇 Dynamic，由 Remy 依任務選擇模型，遇到困難時可自動升級至更強的模型；具體型號不會向使用者顯示。
無論採用哪種方式，都須依任務要求檢查最終結果。
2.3 可以在任務執行過程中切換模型嗎？
目前使用者無法在任務執行過程中手動切換模型。請在啟動任務前選擇模型或 Dynamic；Dynamic 在執行中可自動升級模型。
3. 本機任務與 Cloud
3.1 何時使用本機任務，何時使用 Cloud？
| 你的需要 | 使用方式 |
|---|---|
| 在本機專案理解程式碼、修改檔案、執行檢查 | • 透過桌面版或 CLI 執行本機任務 • 使用本機專案目錄與執行環境 |
| 將儲存庫任務交給雲端，離開電腦後仍繼續執行 | • 使用 Cloud • 在雲端環境執行，透過支援的用戶端追蹤結果 |
| 已在本機開始分析或修改，希望交給雲端繼續 | • 將本機任務移至 Cloud • 移轉前確認對話與未提交變更的範圍 |
3.2 建立 Cloud 任務前，一定要將儲存庫下載到本機嗎？
不需要。完成 GitHub 連接授權後，可在桌面版直接選擇有權存取的儲存庫與分支，建立雲端任務。
若要處理本機既有對話與變更，則使用本機任務移轉至雲端流程。兩種方式都須確認目標儲存庫、分支與任務所需權限。
3.3 關閉應用程式或電腦後，Cloud 任務還會繼續嗎？
會。任務在雲端開始執行後，不需要目前電腦持續連線；關閉桌面應用程式、電腦離線或關機，不會因本機斷線而停止雲端執行。
提交任務、查看進度與回覆確認事項時，需要網路連線。若任務正在等待你補充資訊或確認操作，須處理後才能繼續。僅完成上傳或移轉流程，不代表任務已完成。
3.4 本機任務移至 Cloud，會帶入哪些內容？
Remy 會移轉支援的對話內容，並讓你選擇是否攜帶允許移轉的未提交檔案：
| 選項 | 含義 |
|---|---|
| Include Changes | • 攜帶檢查允許移轉的未提交變更 • 移轉前核對檔案清單 |
| Exclude Changes | • 不攜帶本機未提交變更 |
雲端會建立新分支接續任務。忽略的檔案、憑證與登入狀態預設不會上傳；移轉也受到路徑、檔案大小、數量與內容檢查限制。
本機安裝的相依套件與執行中的服務，也不能視為雲端已具備。詳細範圍與檢查方式請見 Cloud 指南。
3.5 Cloud 的程式碼變更會自動同步回本機嗎？
不會。雲端任務結果不會自動寫回本機檔案。
你可以審閱雲端結果，選擇透過 PR 交付程式碼，再依專案 Git 流程將所需變更帶回本機。建立 PR、推送與合併需要相應儲存庫權限及授權。
3.6 可以直接在 Cloud 訊息加入本機檔案或螢幕截圖嗎？
目前 Cloud 訊息僅支援文字，不支援直接傳送本機附件、資料夾引用或程式碼引用。
若任務需要本機未提交變更，可使用本機任務移轉至雲端流程，核對並選擇允許移轉的檔案；這與直接在 Cloud 訊息加入附件是不同操作。
3.7 可以換一台裝置繼續追蹤 Cloud 任務嗎？
可以。在另一台裝置上支援的桌面版登入對應帳號，並確認團隊範圍一致，即可追蹤雲端任務、補充要求與審閱結果。
CLI 可用於啟動移轉與查詢移轉過程。remy cloud status 顯示的是移轉狀態；完整雲端任務進度、接續對話與結果審閱，請在支援 Cloud 的桌面版進行。
3.8 Remy 會自動驗證每項任務的結果嗎？
Verification 是任務完成驗證工具。在提供此工具的版本中，你可以主動要求使用，模型也會依任務情況判斷是否呼叫。不代表每項任務都會自動執行同一套檢查。
可以在任務中寫清楚驗收要求，例如：
完成後，請使用 Verification 對照最初需求檢查結果。
說明哪些要求已符合、哪些仍未符合，以及實際執行的檢查與結果。
無法完成的檢查請另外列出原因。
審閱時，請結合實際變更、測試輸出與可執行成果，判斷任務是否完成。
3.9 Changes 的內容都是 Remy 本次任務修改的嗎？
不一定。桌面版 Changes 顯示目前 Git 工作區相對於 HEAD 的未提交變更，可能同時包含任務開始前已有的工作。
審閱時，須結合任務說明與具體檔案差異，區分原有變更與本次任務變更。非 Git 目錄可直接檢查檔案內容與任務結果說明。
3.10 可以從 Slack 發起 Remy 任務嗎？
可以。完成相應連線、帳號關聯與授權後，可以透過 Remy Tag 在 Slack 中 @Remy 發起任務，並查看回饋與結果。
Remy Tag 屬於 Cloud 功能，任務在雲端執行；可以讀取的資訊與執行的操作取決於連線設定及授權範圍。
4. Team 與成員方案
4.1 如何開始團隊使用？
可在帳號選單選擇 Create a team，依提示填寫團隊名稱、選擇席位並完成所需購買流程，再邀請成員。受邀成員無須另行準備 Remy 帳號；加入團隊與分配產品席位是兩個步驟。
Team 提供成員邀請、角色與席位分配、統一帳單及額外用量控制。具體入口依目前帳號權限顯示。
4.2 Team Standard 和 Team Premium 有什麼區別？
兩種席位的使用額度與可選模型範圍不同。具體額度、可選模型、價格及權益以產品內說明為準，團隊費用透過統一帳單管理。
4.3 團隊成員可以共享額度，或分別設定操作權限嗎？
成員使用各自席位的方案內額度；團隊還可以購買並啟用額外的 Usage credits，供符合條件的成員在方案額度外使用。這不等於成員方案內額度自動合併共享。
團隊支援成員角色與管理權限，也可設定團隊、席位類型及成員的支出上限。管理角色不取代智慧體在對話、系統與外部服務中的操作授權。
4.4 取消成員席位與移出團隊有什麼區別？
| 操作 | 結果 |
|---|---|
| 將席位設定為 Unassigned | 保留團隊成員身分，但沒有已分配的產品席位 |
| Remove from team | 撤銷該團隊存取權限並釋放席位，不會刪除個人帳號 |
| Sign out everywhere | 要求重新登入此團隊，保留成員身分、角色與席位 |
遇到團隊存取或用量問題時，先聯絡管理員核對角色、席位、餘額與上限。
5. 檔案、權限與資料
5.1 如何說明 Remy 可以存取或修改的範圍？
處理本機專案時，在桌面版的 Source folders 中加入目標目錄；使用 CLI 時，進入目標專案目錄或指定工作目錄。發起任務時，再說明本次允許的操作，例如：
只分析目前專案中與登入失敗有關的程式碼，列出原因與建議。
先不要修改檔案、安裝相依套件、提交或推送程式碼。
任務說明用於表達你的要求，實際存取與執行仍受目前權限設定、操作確認及系統授權約束。CLI 可透過 /permissions 查看目前對話的操作權限，依介面提示選擇。
瀏覽器、電腦操作與外部服務連線仍需要相應的環境設定與授權。
5.2 Browser Use 和 Computer Use 在 Windows 上可以使用嗎？
目前不可以。這兩項能力僅支援 macOS；具體可操作的應用程式、瀏覽器與頁面取決於設定及授權條件。
5.3 可以自行加入 Skills、外掛或 MCP 服務嗎？
可以。使用者可以自行安裝、啟用與管理 Skills 及外掛，也可以加入並設定 MCP 服務。
涉及外部服務時，需要完成相應連線與授權。可讀取的內容與可執行的操作，取決於連線的帳號及授權範圍。
5.4 匯入其他智慧體的歷史，會修改原始記錄嗎？
不會。Remy 讀取本機歷史並建立副本，用於在 Remy 中繼續工作；原始記錄保持唯讀。
目前支援 Claude Code、Codex、Cursor 和 grok-build 的歷史記錄。工具結果、推理過程與附件不會複製；繼續處理原專案時，仍需要能夠存取對應專案目錄。
5.5 建立對話分支可以撤銷檔案變更嗎？
不可以。Branch 建立的是對話分支，不會撤銷已發生的檔案修改。繼續嘗試其他方案前，請先檢查專案目前的檔案與未提交變更。
5.6 Remy 如何上傳、儲存與使用我的程式碼、對話與檔案？
這取決於你的方案與設定。信任中心依方案說明你的對話是否會用於改進 Remy，隱私權政策說明資料如何儲存與保護。
6. 回饋與支援
6.1 結果不符預期，應該繼續對話還是提交回饋？
如果需要調整任務結果，可以在同一對話中說明實際結果、預期結果與需要修改的範圍，讓 Remy 繼續處理。
如果遇到程式錯誤、功能無法使用，或需要向產品團隊回報問題，請提交回饋。安裝、登入或連線異常，可以先查看對應的桌面版、CLI或 Cloud 指南中的排查說明。
6.2 從哪裡提交回饋或評價回覆？
| 使用方式 | 入口 |
|---|---|
| 桌面版問題回饋 | • 開啟對應對話的選單，選擇 Send feedback • 在 Submit feedback to Remy 視窗中填寫並提交 |
| 桌面版回覆評價 | • 對任務回覆按讚／倒讚，並補充說明 |
| CLI 問題回饋 | • 使用 remy feedback send • 依 CLI 指南準備說明、預覽並確認提交 • 目前不支援對單則回覆按讚／倒讚 |
無法進入應用程式或使用回饋入口時，可以聯絡營運支援：support@corepass.com。
提交後請檢查成功提示。CLI 以明確回傳提交成功及回饋編號為準；如果顯示 Result unknown，先向支援人員核對結果，避免重複提交。
6.3 回饋問題時，需要提供哪些資訊？
提供以下資訊，有助於定位問題：
- 使用端、Remy 版本與作業系統。
- 重現步驟。
- 預期結果與實際結果。
- 錯誤提示或螢幕截圖。
- 已嘗試的處理方式。
透過 CLI 提交時，回饋說明檔案的準備方式請見 CLI 指南。