Planes y facturación

Respuestas rápidas sobre los planes, el uso y la facturación de Remy. Para ver los precios actuales, consulta Precios. Para otras preguntas, consulta las preguntas frecuentes.

1. Planes

1.1 ¿Qué planes hay disponibles?

Los usuarios individuales pueden elegir entre tres planes:

Los equipos usan Remy para equipos, con puestos, roles y facturación centralizada.

1.2 ¿Qué incluye el plan Free?

Free incluye un uso ligero de agentes, acceso a modelos estándar, ediciones en línea ilimitadas y autocompletados con Tab limitados. El uso se renueva automáticamente.

1.3 ¿Qué añaden Pro y Max?

• Pro: 10× el uso de Free, acceso a todos los modelos compatibles, autocompletados con Tab ilimitados y agentes en la nube.
• Max: todo lo de Pro, con 5× el uso de Pro, más uso a lo largo de la semana y procesamiento prioritario.

1.4 ¿Cómo consigo Remy para mi equipo?

Crea un equipo desde el menú de la cuenta, elige los puestos e invita a los miembros. Para hablar de un despliegue más amplio, habla con ventas. Para puestos, roles y límites de gasto, consulta Planes de equipo y de miembros.

2. Uso

2.1 ¿Cómo se contabiliza el uso?

Cada plan incluye una cantidad de uso de agentes. Lo que consume una tarea depende del modelo, del tamaño de la tarea y de su complejidad.

2.2 ¿Cuándo se renueva mi uso?

El uso se renueva cada cinco horas y cada semana. No necesitas hacer nada para que se renueve.

2.3 ¿Qué hago si necesito más uso?

Pásate a Pro o Max. Pro te da 10× el uso de Free, y Max te da 5× el uso de Pro. En un equipo, los administradores pueden habilitar créditos de uso adicionales para los miembros que cumplan los requisitos.

3. Facturación y reembolsos

3.1 ¿Cómo se me factura?

Los planes de pago se renuevan automáticamente cada mes. Se te cobra en la misma fecha cada mes, con el método de pago registrado.

3.2 ¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí. Cancela antes de tu próxima fecha de renovación para evitar que se te cobre el mes siguiente. Mantienes el acceso hasta el final de tu ciclo de facturación actual.

3.3 ¿Puedo obtener un reembolso?

Si es tu primera suscripción, puedes solicitar un reembolso completo en los 14 días siguientes a tu primera compra. Escribe a support@corepass.com para solicitarlo. Los reembolsos se devuelven a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Las renovaciones no están cubiertas.

Para cancelaciones a mitad de ciclo y otros casos, consulta la Política de reembolsos.

3.4 ¿A quién contacto sobre la facturación?

Escribe a support@corepass.com. El soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM PST.